售后服務承諾：

　　本公司售出的螺桿空壓機系列產(chǎn)品，整機保固一年（消耗材料及人為因素除外）。

　　售后服務理念：

　　一旦合同訂立，客戶訂單發(fā)出，即進入無期限售后服務期。我們將準確、及時提供客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務,有義務、有責任回答客戶任何時候提出的任何問題。

　　售后服務方針：

　　走在故障發(fā)生的前面,確保我司售出的任何一臺設備無故障運行。

　　售后服務目標：

　　使每一個客戶對我們滿意,使客戶對我們每一次服務滿意。

　　售后服務要求：

　　1、訂單發(fā)出后，即建立與客戶的聯(lián)系，從壓縮機的安裝設計到現(xiàn)場安裝都要賦予我們的關心。要注意客戶系統(tǒng)布置、氣路、水路、電路等有無問題及工程進度，以便及時為客戶免費開車調(diào)試。

　　2、機器運行后在保修期內(nèi)，每月定期巡訪客戶，除此之外，服務人員每到一地，將走訪附近所有的客戶，了解每一臺設備運行狀況、檢查設備，消除可能存在的隱患，指導客戶維護保養(yǎng)，同時我們也會以各種方式：如電話等了解每一臺設備運行狀態(tài)、維護保養(yǎng)狀態(tài)以及客戶的備件儲存狀況，及時提供我們的建議，確保每一臺設備高效、低費用、無故障運行。

　　3、一旦發(fā)生質(zhì)量問題，我們將立即做出反應：一方面電話或傳真迅速處理；另一方面我們將在2小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場處理。到達現(xiàn)場后，通常一小時內(nèi)要做出結論分析，得出結論后，即馬上處理。同時記錄客戶意見，只要客戶要求合理，即無條件滿足。

　　4、備件供應，為使客戶的備件儲存費用降到盡可能低的程度，通常我們要求有條件的客戶最好有一些少量的一類備件(消耗品:如過濾芯、潤滑液等)。此外，我們擁有充裕的各類備件儲存，一旦客戶急需某類備件，即使客戶來不及辦理內(nèi)部請購手續(xù)或付款，我們也會將備件從我公司零備件倉庫以最快的方式發(fā)給客戶。

　　5、我們要與客戶建立親切、良好的合作關系，在合作中互相學習，聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。在開機時我們將有系統(tǒng)地、規(guī)模地對操作、維修及管理人員進行培訓，同時將設備的操作、保養(yǎng)等各方面的知識、經(jīng)驗毫無保留的傳授給用戶。

　　注：定期每月一次的例行巡檢,及時及早發(fā)現(xiàn)問題,清除可能存在的隱患,保證機器正常運行.(巡檢及年度保養(yǎng)內(nèi)容見附)

　　附：保養(yǎng)合約內(nèi)容

　　1、空壓機機臺清潔

　　2、空壓機散熱器清潔、檢查、油溫檢查

　　3、空壓機運行電流、電壓檢查

　　4、空壓機運行時間檢查

　　5、空壓機三濾、油運行時間情況檢查，空濾清潔

　　6、馬達黃油定時添加

　　7、空壓機電器元件及螺絲檢查（需長時間停機）

　　8、冷干機機臺及散熱器清潔

　　9、冷干機自動排水器清理

　　10、冷干機運行情況檢查

　　11、精密過濾器自動排水器清理

　　12、精密過濾器壓差檢查

　　13、環(huán)境檢查

　　14、其它約定項目檢查